- Casa de amanet va fi închisă întotdeauna Sâmbăta, Duminica şi în sărbătorile legale stabilite prin lege. De asemenea, va fi închis şi în zilele de 24 Decembrie şi 31 Decembrie, deşi acestea nu sunt sărbători legale.
- Este posibil ca pe timpul verii (iunie, iulie, august) casa de amanet să aibă un program mai scurt. Acesta poate fi aflat telefonic sau prin celelalte canale de comunicaţie.
- Accesul în zona clienţi se face acţionând soneria şi trăgând încet, încontinuu de uşă, până când aceasta se va deschide.
- Atât la încheierea cât şi la achitarea unui contract, este obligatoriu să prezentaţi cartea de identitate sau buletinul.
- Pentru diversele întâmplări şi evenimente plăcute sau mai puţin plăcute ce au loc în viaţa noastră a tuturor, este bine să numiţi un împuternicit pe contractul dumneavoastră. Dar, ATENŢIE ! împuternicitul va avea aceleaşi puteri de decizie asupra contractului de împrumut ca şi titularul acestuia. Dacă nu aţi împuternicit pe nimeni iniţial, dar doriţi să împuterniciţi ulterior pe cineva, este obligatoriu să veniţi personal la ghişeu. Acest lucru nu se poate face prin telefon deoarece nu cunoaştem clientul după voce. De asemenea, nefiind împuternicită, nu putem returna aurul lăsat amanet unei rude a titularului sau dacă aceasta are aceeaşi adresă cu titularul. Am avut probleme cu clienţi care tocmai s-au certat, au divorţat, au plecat de acasă, etc.
- Contractul de împrumut în sine are în acest moment o valabilitate de 150 de zile. Cele 30 de zile suplimentare reprezintă o perioadă de graţie instituită prin lege. Prin urmare, ar trebui să o găsiţi pe toate contractele de împrumut cu amanet (gaj) încheiate pe teritoriul României.
- Perioada de graţie nu aduce nicio schimbare contractului de împrumut, comisionul fiind acelaşi pe durata acesteia. ATENŢIE ! nu depăşiţi perioada maximă scadentă (180 de zile) deoarece obiectele lăsate amanet (gaj) ies din gestiunea casei de amanet şi intră în gestiunea magazinului, în vederea vânzării lor cu scopul de a recupera împrumutul acordat. La trecerea dintr-o gestiune în cealaltă, obiectele dumneavoastră îşi pierd calitatea de amanet (gaj) - scutită de TVA - şi devin mărfuri, iar conform legislaţiei actuale mărfurile sunt purtătoare de Taxă pe Valoarea Adăugată (TVA), adică 19% în acest moment ! Documentul pe care îl veţi primi va fi factura fiscală însoţită de bon fiscal.
- Comisionul contractului de împrumut este recalculabil pe perioada întreagă a celor 180 de zile, astfel, dumneavoastră decideţi când achitaţi contractul de împrumut. Puteţi achita contractul chiar şi a doua zi de la încheierea lui, plătind doar comisionul pe o zi, ziua încheierii contractului fiind gratuită. Totuşi, dacă achitaţi contractul în aceeaşi zi în care l-aţi încheiat, veţi achita comisionul pentru o zi. ATENŢIE ! există case de amanet care vă obligă să încheiaţi contractul pe cel puţin 5 sau 10 zile.
- Contractul de amanet (gaj), deşi este un împrumut pe durată relativ scurtă, poate fi achitat şi în rate. Cu cât micşoraţi împrumutul mai des, cu atât mai repede reuşiţi achitarea acestuia. În plus, de fiecare dată când micşoraţi împrumutul chiar şi cu o sumă mică, se micşorează şi valoarea în bani a comisionului.
- Având în vedere valabilitatea totală mare a contractului (180 de zile) vă recomandăm să prelungiţi împrumutul mai des, în perioade scurte. De exemplu, lunar, bilunar, la 3 luni, etc.
- Aurul a fost, este şi va fi întotdeauna o tentaţie. Nu lăsaţi bijuteriile dumneavoastră la îndemâna altor persoane, inclusiv copiii ! Dacă o bijuterie ajunge la amanet adusă de o persoană majoră, care se identifică cu o carte de identitate, societatea nu-i poate refuza acordarea unui împrumut, considerându-se că bijuteria este proprietatea respectivei persoane.
- Nu cumpăraţi bijuterii din aur de la persoane necunoscute sau fără să mergeţi să le verificaţi, în prealabil, la un bijutier. Există bijuterii contrafăcute care conţin aur doar la exterior. Garantarea unui împrumut cu o astfel de bijuterie este considerată înşelătorie şi este pedepsită cu închisoarea, conform Codului Penal.
- Număraţi bine banii la ghişeu, recomandare pe care am făcut-o şi angajaţilor societăţii ! Reclamaţia ulterioară semnării contractului, de genul "am dat prea mulţi bani unui client" sau "nu am primit toţi banii din contract" este tardivă şi aproape imposibil de rezolvat.
- Citiţi cu atenţie pe contract înainte să semnaţi, rubricile cu suma împrumutată, comisionul în procente aferent contractului şi anexa contractului unde apar obiectele lăsate amanet şi gramajul acestora. Atât angajaţii cât şi calculatorul pot face greşeli. De altfel, încă din ziua când am introdus calculatorul, acesta a fost poziţionat cu ecranul către client, acesta putând urmări şi eventual corecta în timp real oricare din datele introduse de angajatul societăţii.
- Nu vă grăbiţi niciodată la încheierea sau achitarea unui contract de împrumut, aveţi grijă unde puneţi banii sau aurul şi nu uitaţi nimic în faţa ghiseului. Din cauza obligaţiei de a blinda şi a nu părăsi casieria, nu mai revenim în zona clienţi decât la ora închiderii.
- Ne cerem scuze că vorbim printr-un geam, că sunteţi filmaţi şi că sunteţi blocaţi în zona clienţi, dar am fost obligaţi prin lege să "modernizăm" casa de amanet în acest fel.
Vă mulţumim !